1 Satıcı Bilgileri
|
Ticaret unvanı |
Covalent Labs İlaç ve Kozmetik Anonim Şirketi |
|
Adres |
Halaskargazi Mahallesi Halaskargazi Caddesi No 38-66E İç Kapı No 215 Şişli İstanbul |
|
İnternet sitesi |
https://www.narted.com |
|
E posta |
info@covalentlabs.com.tr |
|
Telefon |
+90 212 401 58 06 |
|
İade adresi |
Halaskargazi Mahallesi Halaskargazi Caddesi No 38-66E İç Kapı No 215 Şişli İstanbul |
2 Kapsam
Bu koşullar, www.narted.com üzerinden Covalent Labs İlaç ve Kozmetik Anonim Şirketinden satın alınan Narted ürünlerinin teslimatı, cayma hakkı, iadesi, bedel iadesi ve ayıplı ürün işlemlerine ilişkin esasları açıklar. Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
3 Teslimat Sırasında Kontrol
Sipariş teslim alınırken kargo paketi ve ürünler kontrol edilmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, sızıntı veya üründe hasar görülmesi halinde teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve mümkünse paketin teslim alınmaması önerilir. Teslimat sonrasında fark edilen hasar, eksik ürün veya yanlış ürün durumu sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte info@covalentlabs.com.tr adresine bildirilmelidir.
4 Cayma Hakkı
Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayabilir. Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan info@covalentlabs.com.tr adresine e posta gönderilerek veya +90 212 401 58 06 numaralı telefon üzerinden Şirkete ulaşılarak yapılabilir.
Cayma bildiriminin değerlendirilmesi için sipariş numarası, ad ve soyad, iletişim bilgisi, iade edilecek ürün ve ürün adedi belirtilmelidir. Cayma hakkının kullanılması için iade gerekçesi bildirilmesi zorunlu değildir.
5 Kozmetik Ürünlerde Hijyen Koşulu
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, güvenlik etiketi, koruyucu jelatin veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması, ürünün koruyucu unsurlarının açılmamış bulunması gerekir.
Bu sınırlama, ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi halinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
6 İade İşlemi
Cayma bildirimi Şirkete ulaştıktan sonra tüketiciye iade yöntemi ve kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı bilgisi iletilir. Ürün, cayma bildiriminin Şirkete yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir.
Covalent Labs İlaç ve Kozmetik Anonim Şirketi
Halaskargazi Mahallesi Halaskargazi Caddesi No 38-66E İç Kapı No 215 Şişli İstanbul
İade paketinin içine sipariş numarası, alıcı adı ve soyadı ile iade edilen ürünlerin listesinin eklenmesi işlemi hızlandırır. Ürün, mümkünse faturası ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
7 İade Kargo Ücreti
İade için Şirket tarafından bildirilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması halinde tüketici iade kargo ücretinden sorumlu tutulmaz. İade için taşıyıcı bilgisi verilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Bildirilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde Şirket, tüketiciden ek bir bedel talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iade ve yeniden gönderim masrafları Şirket tarafından karşılanır.
8 Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade taşıyıcısına teslim edilmesi sonrasında, mevzuatta öngörülen süre içinde ürün bedeli ve varsa iadesi gereken standart teslimat bedeli tüketiciye geri ödenir. İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.
İade işleminin Şirket tarafından bankaya veya ödeme kuruluşuna aktarılmasından sonra tutarın hesaba yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
9 Ayıplı Hasarlı Eksik veya Yanlış Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde tüketici, sipariş numarası ve durumu gösteren bilgilerle Şirkete başvurabilir. Ürünün etiketi, seri veya parti numarası ile ambalajı inceleme tamamlanıncaya kadar korunmalıdır. İnceleme sonucuna göre tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları kapsamında bedel iadesi, değişim veya uygun diğer çözüm uygulanır.
10 İade Kabul Edilemeyen Durumlar
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ürünlerin ambalaj, bant, mühür, güvenlik etiketi, koruyucu jelatin veya paket gibi koruyucu unsurlarının teslimden sonra açılmış olması
• Ürünün tüketiciden kaynaklanan kullanım, saklama, darbe, ısı, nem, güneş veya benzeri dış etkenlerle zarar görmesi
• İade edilen ürünün siparişe ait ürün olduğunun doğrulanamaması veya ürünün içeriğinin değiştirilmiş olması
Ayıplı ürünlere ilişkin mevzuattan doğan haklar bu bölümdeki koşullardan etkilenmez.
11 İletişim
Garanti, teslimat, cayma ve iade talepleri için info@covalentlabs.com.tr adresine yazabilir veya +90 212 401 58 06 numaralı telefondan Covalent Labs İlaç ve Kozmetik Anonim Şirketine ulaşabilirsiniz.
12 Yürürlük
Bu Garanti ve İade Koşulları 15 Kasım 2026 tarihinde yürürlüğe girer ve www.narted.com üzerinden yapılan tüketici işlemlerinde uygulanır. Mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.
Son Güncelleme: 15 Kasım 2026